إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت باستخدام موقع AliExpress، فربما تواجه مشكلة في الطلبات مثل البضائع التالفة أو الغير مطابقة للوصف أو الطلبات التي لم تصل إليك على الإطلاق. في مثل هذه الحالات، يمكنك فتح نزاع في AliExpress واسترداد أموالك.
في هذا المقال، سنتحدث عن الخطوات التي يجب اتباعها لفتح نزاع في AliExpress واسترداد أموالك بطريقة صحيحة وفعالة. سنتناول الخطوات بالتفصيل، بما في ذلك الاتصال بالبائع، فتح النزاع، تفاصيل النزاع، التواصل مع البائع، حل النزاع، والحصول على الدعم من AliExpress إذا لم يتم التوصل إلى حل. باستخدام هذه الخطوات، يمكنك فتح نزاع بطريقة صحيحة واسترداد أموالك بسهولة وسرعة.
.png "الطريقة الصحيحة لفتح نزاع في ألي إكسبراس وإسترجاع الأموال بعد الشراء بالتفصيل | طريقة طلب النزاع")
طريقة فتح نزاع في ألي إكسبراس وإسترجاع الأموال بعد الشراء بالتفصيل :
إذا كنت ترغب في فتح نزاع في AliExpress واسترداد أموالك بعد الشراء، فإليك الخطوات التالية:
1. الاتصال بالبائع:
في البداية، يجب عليك الاتصال بالبائع وإخباره بالمشكلة التي تواجهها. يمكنك إرسال رسالة إلكترونية للبائع من خلال موقع AliExpress وشرح التفاصيل وطلب الاسترداد.
2. فتح نزاع:
إذا لم يتم الرد من البائع أو إذا لم يتم الاتفاق على حل ودي للمشكلة، فيمكنك فتح نزاع بشأن الطلب. يجب النقر على الزر "فتح نزاع" في موقع AliExpress، وتحديد السبب الذي دفعك إلى فتح النزاع. عند القيام بذلك، يتم إعلام البائع بالنزاع وسيتم إرسال إشعار لهم.
3. تفاصيل النزاع:
عند فتح النزاع، يجب تقديم تفاصيل حول المشكلة والصور المصاحبة لها، إذا كان ذلك ممكنًا. كما يجب تحديد المبلغ الذي تريد استرداده.
4. التواصل مع البائع:
عند فتح النزاع، سيتم إرسال إشعار إلى البائع وسيتم إبلاغه بتفاصيل النزاع. يمكن للبائع الرد على النزاع وتقديم عروض لحل المشكلة. يجب عليك التواصل بشكل منتظم مع البائع لمعرفة حالة النزاع والاتفاق على الحلول المقترحة.
5. حل النزاع:
في حالة التوصل إلى حل للنزاع، يمكن للبائع إصدار استرداد المبلغ المتفق عليه. يجب عليك الموافقة على هذا الاسترداد.
6. الحصول على الدعم من AliExpress:
إذا لم يتم التوصل إلى حل للنزاع، يمكنك طلب الدعم من AliExpress.
إجابة على بعض الأسئلة :
هل يتم دوما إسترجاع المبلغ ؟
لا يمكن الحكم على حسب الحالة .
متى يمكن تقديم نزاع ؟
بعد إستلام المنتج أي بعد تاكيد الإستلام .
هل يتطلب إسترجاع المنتج في حالة عطب ؟
على حسب البائع .يمكن يطلب منك الإسترجاع .
ماهيا الفتره المحددة لطلب النزاع ؟
15 يوم بعد تاكيد لإستلام .
هل يمكن فتح نزاع بعد إنتهاء فتره الإستلام ؟
للأسف لا .
جميع الروابط :
تحميل تطبيق ألي إكسبراس مع 5دولار خصم : تحميل